Politique de Retour et Remboursement
Chez AIRXPRO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai pour nous le retourner et demander un remboursement ou un échange, dans les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Le retour doit être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande).
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Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. : écouteurs intra-auriculaires déjà utilisés).
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
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Contactez notre service client à : contact@airxpro-store.com
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Indiquez le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
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Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
4. Remboursement
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Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou un produit défectueux).
